Pekochat プライバシーポリシー — 日本
文書バージョン: v3.6 施行日: 2026-05-13 事業者: Pekochat 連絡先: [email protected]
1. 基本方針
当社は、Pekochat および関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、利用者の個人情報を適切に取り扱います。
2. 取得する情報・利用目的・保存期間
| 区分 | 取得する情報 | 利用目的 | 保存期間 |
|---|---|---|---|
| アカウント | メールアドレス、暗号化されたパスワード、ユーザー名、表示名、生年月日、選択国・地域、言語設定、同意履歴、内部ID | アカウント作成、本人識別、ログイン、年齢確認、規約同意管理、不正利用防止 | 退会まで。ただし法令・会計・紛争対応上必要な期間は保存 |
| AIチャット | 利用者メッセージ、AI応答、会話ルーム設定、キャラクター設定、メモリー要約、ユーザーノート、文脈情報、埋め込み、関連メタデータ | AI応答生成、会話文脈維持、利用者向けメモリー機能、安全機能、エラー調査、サポート、不正利用防止、紛争対応 | 退会または削除まで。ただし安全、法令、紛争、バックアップのため必要な期間は保存 |
| 公開コンテンツ | 公開ストーリー、公開キャラクター、公開画像、公開プロンプト、公開会話共有、コメント、タグ、いいね、フォロー、通報 | 公開表示、検索、推薦、ランキング、共有、コミュニティ運営、権利侵害対応、商用利用ライセンスの履行 | 削除・退会まで。ただし既に発生した公開利用、バックアップ、法令・紛争対応、派生利用に必要な範囲は保存 |
| 年齢・地域別アクセス管理 | 生年月日、年齢確認結果、確認日時、確認手段、認証事業者から受領する確認値 | 利用資格確認、年齢制限、地域制限、不正利用防止 | 目的達成までまたは退会まで。法令上必要な期間は保存 |
| 決済 | 注文番号、購入金額、Peko残高、使用履歴、決済状態、返金履歴、決済事業者通知 | Peko購入・消費・返金、会計、領収、チャージバック・不正決済対応 | 法令・会計・紛争対応上必要な期間 |
| 端末・ログ | インフラで処理されるIPアドレス、仮名化されたIP由来のセキュリティ識別子、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時、セッション、セキュリティログ、利用量 | ログイン維持、セキュリティ、障害対応、分析、不正利用防止、レート制限 | 目的達成まで。ただし法令・セキュリティ上必要な期間は保存 |
| 問い合わせ・通報 | 問い合わせ内容、通報内容、添付資料、対応履歴、連絡先 | カスタマーサポート、通報処理、権利侵害対応、紛争対応 | 対応完了後、合理的期間または法令上必要な期間 |
| マーケティング | メールアドレス、表示名、配信同意・拒否履歴 | ニュース、キャンペーン、アップデート案内 | 同意撤回または退会まで |
3. AIチャットおよびユーザーコンテンツの利用目的
- 当社は、AIチャットデータおよびユーザーコンテンツを、本ポリシーおよび利用規約で説明する目的の範囲で取り扱います。
- 主な目的には、AI応答生成、会話文脈維持、利用者向けメモリー、埋め込み生成、安全機能、障害対応、サポート、不正利用防止、法令遵守、紛争対応、決済・返金・チャージバック対応が含まれます。
- 公開ストーリー、公開キャラクター、公開会話共有その他創作的な公開コンテンツは、利用規約に基づき、表示、推薦、プロモーション、翻訳、編集、二次的著作物、商品化、販売その他商用利用の対象となる場合があります。通常のコメント、いいね、フォロー、通報等はサービス表示・運営・保護・モデレーション・紛争対応の範囲で処理されます。
- 当社は、AI応答生成、要約、埋め込みその他関連計算のため、現在のメッセージ、必要な会話文脈、キャラクター設定、メモリー要約、ユーザーノート、安全関連情報および関連メタデータを外部AI提供者に送信することがあります。提供者の保持、不正利用監視およびデータ管理設定は委託先・国外処理の項目または別途一覧に記載します。
4. 要配慮個人情報等
- 当社は、本ポリシーに記載する目的のため、アカウント、チャット、コンテンツ、決済、セキュリティ、サポートに関する情報を取り扱います。
- 本サービスの性質上、利用者がチャット、ストーリー、コメント、通報、問い合わせで思想、信条、病歴、健康状態、障害、犯罪歴、犯罪被害、性的指向、性生活その他要配慮個人情報またはセンシティブな内容を自発的に入力する場合があります。
- 当社は、そのような情報を、本サービス提供、安全運営、通報処理、法令遵守、紛争対応、利用者または第三者の権利・安全保護のため必要な範囲で取り扱います。特定機能において要配慮個人情報の処理が必要となる場合、当社は必要に応じて別個の表示、確認または同意手続を設けます。
- 利用者は、不要な要配慮個人情報、第三者の個人情報、秘密情報を入力しないでください。
5. 個人情報の取得方法
当社は、以下の方法により個人情報を取得します。
- 利用者が登録、プロフィール設定、チャット、ストーリー投稿、画像アップロード、コメント、通報、問い合わせ、決済、年齢確認で入力する方法
- 利用者が本サービスを利用する際に自動生成されるログ、Cookie、セッション、使用量、セキュリティ記録から取得する方法
- 決済代行会社、年齢確認事業者、外部AI提供者、クラウド、サポートツール等から処理結果または必要な情報を受領する方法。外部AI提供者の保持、不正利用監視およびデータ管理設定は、実際の契約と提供者の事業者向け/API条件に基づき確認します。
- サポート、通報、権利侵害申立て、障害対応、不正利用調査等の管理者確認により取得する方法
6. 第三者提供
当社は、本プライバシーポリシーに記載した範囲および適用法令が認める範囲で、以下の場合に限り、個人データを第三者に提供することがあります。
- 利用者が同意した場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のため必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体等に協力する必要があり、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 委託、事業承継、共同利用など個人情報保護法上認められる場合
7. 外国にある第三者への提供・国外処理
当社は、AI応答生成、クラウド保存、決済、年齢確認、サポート、セキュリティ、分析等のため、外国にある事業者に個人データを提供または処理委託することがあります。
| 提供・委託先 | 国・地域 | 提供される可能性のある情報 | 目的 | 保存期間 |
|---|---|---|---|---|
| OpenAI、Anthropic、Google、および設定済みのその他AI提供者 | 米国、韓国、日本、EUその他提供者の運営国 | 現在のメッセージ、必要な会話文脈、キャラクター設定、メモリー要約、ユーザーノート、安全関連情報、メタデータ | AI応答生成、要約、埋め込み、関連計算 | 処理に必要な期間または提供者の事業者向け条件に基づく期間 |
| AWS ECS/Fargate + RDS Postgres + Cloudflare R2 | ap-northeast-2 | 画像、公開コンテンツ、ログ、バックアップ、セキュリティ情報 | ホスティング、保存、配信、セキュリティ | 契約期間または目的達成まで |
| PortOne、Toss Payments、および設定済みのその他決済代行事業者 | ap-northeast-2 | 注文番号、金額、決済状態、返金情報 | 決済・返金・不正決済防止 | 法令・契約に基づく期間 |
| PortOne/Danal、および設定済みのその他本人確認・年齢確認提供者 | ap-northeast-2 | 年齢確認結果、確認日時、認証識別値 | 年齢・地域別アクセス管理 | 目的達成まで |
外国にある第三者へ個人データを提供する場合、当社は、必要に応じて、提供先国、個人情報保護制度、提供先が講ずる措置等について情報提供し、本人の同意、相当措置その他法令上要求される対応を行います。
8. 委託
当社は、本サービス運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
9. 共同利用
当社が個人データを共同利用する場合、共同利用する項目、利用者の範囲、利用目的、管理責任者の名称・住所・代表者等を本ポリシーまたは別途画面で公表します。現時点で恒常的な共同利用がない場合は「該当なし」と表示します。
10. Cookie・類似技術
- 当社は、ログイン維持、セキュリティ、設定保存、サービス改善、利用状況分析、広告・マーケティング、キャンペーン測定のためCookieおよび類似技術を利用することがあります。
- 必須Cookieを無効にすると、本サービスの一部を利用できない場合があります。
- 分析・広告Cookieを利用する場合、当社は必要に応じて同意取得またはオプトアウト方法を提供します。
- 利用者は、ブラウザ設定または当社が提供する設定画面によりCookieを管理できます。
11. 管理者確認・安全管理措置
- 当社は、すべてのチャットやコンテンツを常時監視するものではありません。
- ただし、サポート、障害対応、通報処理、権利侵害対応、不正利用調査、年齢・地域別制限、決済・返金・チャージバック、法令遵守、紛争対応、利用者または第三者の安全保護のため必要な場合、管理者が限定的にユーザーコンテンツ、非公開チャット、AI出力、メタデータ、アカウント情報を確認することがあります。
- 当社は、アクセス権限の管理、管理者ログ、理由コード、MFA、最小権限、暗号化、バックアップ管理、委託先管理その他合理的な安全管理措置を講じます。
12. 保有個人データに関する請求
利用者は、法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止、第三者提供記録の開示を請求できます。請求方法は以下の窓口にご連絡ください。
- 窓口: [email protected]
- 本人確認: 当社所定の方法
- 手数料: 法令上認められる範囲で実費を表示します
当社は、法令上認められる場合、請求に応じないことがあります。その場合、理由を説明するよう努めます。
13. 退会・削除・保存
- 利用者が退会または削除を行った場合、当社は、法令、会計、返金、チャージバック、セキュリティ、権利侵害、紛争対応、バックアップ、公開コンテンツライセンスの履行に必要な範囲を除き、個人情報を削除、非表示化、匿名化または分離保管します。
- 公開コンテンツおよび公開会話共有は、削除後も、既に行われた表示、共有、派生利用、商品化、販売、バックアップ、法令・紛争対応に必要な範囲で保存または利用される場合があります。
14. 18歳未満の利用禁止
本サービスは18歳以上を対象としています。当社は18歳未満の利用を認めません。18歳未満の利用が判明した場合、当社はアカウント制限、削除、データ削除その他必要な措置を行います。
15. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令、サービス内容、外部提供者、運営方針の変更に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は、本サービス上の表示、電子メールその他合理的な方法により通知します。
16. 事業者情報・問い合わせ窓口
- 事業者名: Pekochat
- 住所: 韓国 京畿道 龍仁市 器興区 九葛路28番キル21-6 6137号
- 代表者: チェ・ベッキュン
- 個人情報保護管理者: チェ・ベッキュン/個人情報保護管理者
- メール: [email protected]
- ウェブサイト: https://pekochat.com
附則
- 公表日: 2026-05-13
- 施行日: 2026-05-13