Pekochat 개인정보 처리방침 — 대한민국
문서 버전: v3.6 시행일: 2026-05-13 회사: 페코챗
페코챗(이하 “회사”)은 Pekochat 및 이에 부수하거나 연계된 제반 서비스(이하 “서비스”)와 관련하여 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하고 이용자의 개인정보와 권익을 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 공개합니다.
1. 핵심 안내
회사는 AI 캐릭터 대화, 스토리, 공유대화, 커뮤니티, 이미지 업로드, 페코 결제 서비스를 제공합니다.
공개 스토리, 공개 캐릭터, 공개 이미지, 공개 공유대화 등 창작적·서사적 공개 콘텐츠는 서비스 표시, 추천, 검색, 번역, 홍보, 2차적 저작물 작성, 상품화 등 이용약관에서 정한 범위에서 이용될 수 있습니다. 일반 댓글, 좋아요, 팔로우, 차단, 신고, 고객지원 문의, 계정 메타데이터 등 통상적 커뮤니티 반응은 서비스 표시·운영·보안·모더레이션·분쟁대응 범위에서 처리될 수 있습니다. 독립적인 상품화 또는 외부 라이선싱은 해당 자료가 별도 공개 창작물의 일부로 발행되었거나 별도 합의가 있는 경우에 한하여 적용됩니다.
2. 개인정보 처리 항목, 목적 및 보유기간
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입 및 계정관리 | 회원 식별, 로그인, 계정 생성, 약관 및 동의 이력 관리, 이용자격 확인 | 이메일 주소, 비밀번호 해시, 사용자 이름, 표시 이름, 생년월일 또는 연령 확인 정보, 내부 회원번호, 가입시각, 거주 국가/지역, 표시 언어, 동의 이력 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 법령상 보존 또는 분쟁 대응 필요 시 해당 기간 |
| AI 채팅 및 메모리 기능 | AI 응답 생성, 대화 맥락 유지, 메모리 요약, 유저 노트, 방 설정 유지, 안전정책 운영 | 채팅 메시지, AI 응답, 캐릭터 설정, 로어북, 시나리오, 방 설정, 유저 노트, 메모리 요약, 임베딩 또는 검색용 값, 요청 시각, 토큰 사용량, 관련 메타데이터 | 회원이 삭제하거나 탈퇴할 때까지. 단, 보안, 신고, 분쟁, 백업, 법령상 보존 필요 시 해당 기간 |
| 커뮤니티 및 창작 기능 | 스토리, 공유대화, 댓글, 좋아요, 팔로우, 차단, 신고, 공개 프로필 운영 | 공개 스토리, 공개 캐릭터, 공개 공유대화, 이미지, 댓글, 좋아요, 팔로우, 차단, 신고 내용, 공개 프로필 | 회원이 삭제하거나 탈퇴할 때까지. 공개 콘텐츠의 기사용·2차저작물·백업·분쟁 대응은 약관 및 법령에 따름 |
| 연령·지역별 접근관리 | 서비스 이용자격 확인, 연령 제한, 중복 인증 방지, 부정 이용 방지 | 연령 확인 여부, 인증 시각, 인증 수단, 본인확인 제공자의 인증 결과값, 생년월일 또는 연령대, CI/DI 해시 등 필요한 최소 정보 | 회원 탈퇴 시까지 또는 목적 달성 시까지. 법령상 보존 필요 시 해당 기간 |
| 페코 결제 및 환불 | 결제 승인, 페코 충전·차감, 환불, 정산, 부정결제 방지, 회계 처리 | 주문번호, 결제금액, 결제상태, 결제수단 구분, 결제 식별값, 페코 원장, 차감 내역, 환불 내역, 결제사 통지 기록 | 전자상거래법 등 법령상 보존기간 또는 분쟁 대응 기간 |
| 보안 및 안정성 | 부정 이용 방지, 속도 제한, 장애 대응, 보안 감사, 약관 위반 조사 | 인프라에서 처리되는 IP 주소, 가명화된 IP 기반 보안 식별자, 세션 정보, 기기·브라우저 정보, 접속 기록, 요청 기록, 보안 로그, 이용 제한 이력 | 목적 달성 시까지 또는 법령상 보존기간 |
| 고객지원 및 권리행사 | 문의 처리, 신고, 이의제기, 권리행사, 분쟁 대응 | 문의 내용, 이메일, 계정정보, 첨부자료, 처리 이력 | 처리 완료 후 합리적 기간. 분쟁·법령상 보존 필요 시 해당 기간 |
| 마케팅 | 이벤트, 혜택, 업데이트, 프로모션 안내 | 이메일 주소, 사용자 이름, 마케팅 수신 동의 이력 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 |
3. AI 채팅 및 회원 콘텐츠의 처리 목적
- 회사는 AI 채팅 데이터와 회원 콘텐츠를 개인정보 처리방침에서 고지한 목적 범위에서 처리합니다.
- 주요 목적에는 AI 응답 생성, 대화 맥락 유지, 회원 개인의 서비스 경험을 위한 메모리 요약·검색, 안전 필터링, 고객지원, 신고 처리, 보안, 장애 대응, 부정 이용 탐지, 결제 분쟁, 법령 준수 및 분쟁 대응이 포함됩니다.
- 회사는 서비스 제공을 위하여 외부 AI 제공사에 현재 메시지, 필요한 대화 맥락, 캐릭터 설정, 메모리 요약, 유저 노트, 안전 관련 정보 및 관련 메타데이터를 전송할 수 있습니다. 외부 제공사의 보존기간, 남용방지 처리, 데이터 통제 설정은 수탁자·국외이전 항목 또는 별도 제공사 목록에서 안내합니다.
- 공개 스토리, 공개 캐릭터, 공개 이미지, 공개 공유대화 등 창작적·서사적 공개 콘텐츠는 이용약관에서 정한 범위에서 표시, 추천, 검색, 번역, 홍보, 편집, 2차적 저작물 작성, 상품화 및 기타 상업적 이용의 대상이 될 수 있습니다.
4. 민감정보 처리
- 회사는 이 처리방침에서 고지한 목적을 위하여 계정, 채팅, 콘텐츠, 결제, 보안, 고객지원 관련 정보를 처리합니다.
- AI 캐릭터챗, 스토리, 신고, 문의의 특성상 이용자가 사상·신념, 정치적 견해, 건강, 성생활, 생체정보 등 민감한 내용을 자발적으로 입력할 수 있습니다.
- 이용자가 민감한 내용을 스스로 입력한 경우 회사는 서비스 제공, 이용자의 요청 처리, 안전정책 운영, 신고 처리, 법령상 의무 준수, 분쟁 대응 등 필요한 범위에서 처리합니다. 회사가 특정 기능에서 민감정보의 처리가 필수적이라고 판단하는 경우 별도 고지, 별도 확인 또는 별도 동의 절차를 둘 수 있습니다.
- 이용자는 실제 개인정보, 민감정보, 고유식별정보, 타인의 비밀정보를 채팅이나 공개 콘텐츠에 입력하지 않는 것이 좋습니다.
5. 만 19세 미만 이용자
서비스는 대한민국 거주자의 경우 원칙적으로 만 19세 이상만 이용할 수 있습니다. 회사가 미성년자 이용 사실을 알게 된 경우 계정 제한, 정보 삭제 또는 법령상 필요한 조치를 할 수 있습니다.
6. 개인정보 수집 방법
회사는 회원가입, 프로필 설정, 채팅 입력, 스토리 작성, 공유대화 공개, 댓글 작성, 이미지 업로드, 신고, 문의, 결제, 연령 확인, 서비스 이용 과정의 자동 생성 로그, 결제사·본인확인기관·AI 제공사·보안도구의 처리 결과 등을 통하여 개인정보를 수집하거나 생성합니다.
7. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래 업무를 위탁할 수 있으며, 공개 문서에는 현재 운영 기준의 수탁자 유형, 처리 목적, 보유·이용기간을 표시합니다.
| 수탁자 | 위탁업무 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|
| AWS ECS/Fargate + RDS Postgres + Cloudflare R2 | 서버, 데이터베이스, 저장소, 보안, 백업 | 위탁계약 종료 또는 처리 목적 달성 시까지 |
| OpenAI, Anthropic, Google 및 설정된 기타 AI 제공사 | AI 응답 생성, 요약, 임베딩 등 관련 계산 | 응답 생성 및 남용방지 보존기간 또는 계약상 기간 |
| PortOne, Toss Payments 및 설정된 기타 결제대행사 | 결제 승인, 환불, 정산, 결제 검증 | 법령상 보존기간 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| PortOne/Danal 및 설정된 기타 본인확인·성인인증 제공자 | 연령 확인, 인증 결과 확인 | 목적 달성 또는 법령상 보존기간 |
| 이메일 및 고객지원 도구 | 공지, 고객지원, 문의 처리 | 목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| 서비스 보안, 로그, 오류 분석 및 사용량 분석 도구 | 서비스 분석, 보안, 부정 이용 방지 | 목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지 |
※ 위탁·국외 이전 업체명, 국가, 보유기간, 데이터 통제 설정은 실제 계약, 제공사 정책, 서비스 운영 현황에 맞추어 갱신합니다.
8. 개인정보의 제3자 제공
회사는 개인정보 처리방침에서 고지한 범위와 관련 법령이 허용하는 범위에서 다음 각 경우에 한하여 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관, 법원, 감독기관 등이 적법한 절차에 따라 요구한 경우
- 이용자 또는 제3자의 생명, 신체, 재산의 급박한 이익 보호가 필요한 경우
- 서비스의 합병, 분할, 영업양도, 투자, 조직변경 등에서 필요한 범위로 이전되는 경우
- 공개 콘텐츠 또는 공유대화가 이용자의 선택에 따라 다른 이용자 또는 공중에게 공개되는 경우
9. 개인정보의 국외 이전
회사는 AI 응답 생성, 클라우드 저장, 이미지 저장, 보안, 고객지원 등을 위하여 개인정보를 국외에서 처리하거나 국외 수탁자에게 이전할 수 있습니다. 공개 문서에는 현재 운영 기준의 제공사 유형, 국가·리전, 이전 항목, 이전 목적, 보유기간을 표시합니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 일시·방법 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| OpenAI, Anthropic, Google 및 설정된 기타 AI 제공사 | 미국, 일본, 한국 및 제공자가 운영하는 기타 국가 | 회원이 채팅 또는 AI 기능을 이용할 때 네트워크 전송 | 현재 메시지, 필요한 대화 맥락, 캐릭터 설정, 메모리 요약, 유저 노트, 안전 관련 메타데이터 | AI 응답 생성, 요약, 임베딩 등 | 응답 생성 및 남용방지 보존기간 또는 계약상 기간 |
| AWS ECS/Fargate + RDS Postgres + Cloudflare R2 | ap-northeast-2 | 서비스 이용 시 저장·전송 | 계정정보, 콘텐츠, 이미지, 로그 등 필요한 항목 | 서버 운영, 저장, 보안, 백업 | 목적 달성 또는 계약 종료 시까지 |
| 이메일 및 고객지원 도구 | ap-northeast-2 | 문의·알림 처리 시 | 이메일, 문의 내용, 처리 이력 | 고객지원, 공지 | 목적 달성 또는 계약 종료 시까지 |
국외 이전이 서비스 제공에 필수적인 경우 이용자가 이를 거부하면 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.
10. 쿠키 및 행태정보
회사는 로그인 유지, 보안, 환경설정, 서비스 분석, 오류 분석, 부정 이용 방지, 마케팅 성과 측정 등을 위하여 쿠키 또는 유사기술을 사용할 수 있습니다. 필수 쿠키를 거부하면 로그인 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 광고성 정보 전송 또는 맞춤형 광고가 도입되는 경우 관련 법령에 따라 별도 동의 또는 거부 방법을 제공합니다.
11. 보유기간 및 파기
- 회사는 개인정보를 수집·이용 목적 달성 시 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 단, 법령상 보존, 분쟁 대응, 보안, 결제·정산, 백업 등 필요한 경우 해당 기간 보존할 수 있습니다.
- 전자상거래법 등에 따라 보존하는 주요 기록은 다음과 같습니다.
| 보존 항목 | 보존 근거 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금결제 및 서비스 공급에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래법 | 6개월 |
| 접속 로그 등 통신사실확인자료 | 통신비밀보호법 등 | 3개월 |
- 전자적 파일은 복구가 곤란한 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
12. 안전성 확보조치
회사는 개인정보 보호를 위하여 내부관리계획, 접근권한 관리, 개인정보 처리 인원 최소화, 비밀번호 해시 저장, 암호화 전송, 세션 관리, 보안 로그, 관리자 계정 분리, 관리자 행위 감사기록, 권한별 접근통제, 수탁자 관리·감독 등 합리적인 보호조치를 시행합니다.
13. 이용자의 권리
이용자는 회사에 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, 회원 탈퇴 등을 요구할 수 있습니다. 요청은 설정 > 개인정보 또는 [email protected]로 할 수 있습니다. 회사는 법령에 따라 본인 확인 후 처리합니다. 법령상 보존, 다른 사람의 권리 보호, 보안, 분쟁 대응, 백업 등 사유가 있는 경우 일부 요청은 제한될 수 있습니다.
14. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: 최백균
- 직책: 개인정보보호팀장
- 이메일: [email protected]
15. 권익침해 구제방법
- 개인정보침해신고센터: 국번없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
- 대검찰청: 국번없이 1301
- 경찰청: 국번없이 182
16. 회사 정보
- 상호: 페코챗
- 대표자: 최백균
- 주소: 경기도 용인시 기흥구 구갈로28번길 21-6, 6137호
- 사업자등록번호: 446-08-02758
- 고객센터: [email protected]
- 홈페이지: https://pekochat.com
17. 변경
회사는 법령, 서비스, 내부 정책 변경에 따라 본 처리방침을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경은 시행 전 공지하거나 통지합니다.
- 공고일자: 2026-05-13
- 시행일자: 2026-05-13