대한민국 이용약관

Pekochat 서비스 이용약관 — 대한민국

문서 버전: v3.6 시행일: 2026-05-13 회사: 페코챗(이하 “회사”) 문의: [email protected]

제1장 총칙

제1조 목적

이 약관은 회사가 운영하는 Pekochat 및 이에 부수하거나 연계된 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건, 콘텐츠 권리, 유료서비스, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

  1. “서비스”란 회사가 온라인으로 제공하는 AI 캐릭터 대화, 캐릭터·스토리 생성, 공개 스토리, 공개 공유대화, 댓글, 좋아요, 팔로우, 차단, 신고, 이미지 업로드, 유료 가상재화 기타 관련 기능을 말합니다.
  2. “회원”이란 이 약관과 개인정보 처리방침 등 회사가 제시하는 조건에 동의하고 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  3. “계정”이란 회원 식별 및 서비스 이용을 위하여 생성되는 이용 단위를 말합니다.
  4. “페코” 또는 “Peko”란 회원이 결제하거나 회사로부터 무상 지급받아 서비스 내에서 사용할 수 있는 가상재화를 말합니다.
  5. “회원 콘텐츠”란 회원이 서비스에 입력, 업로드, 게시, 저장, 전송, 공유하거나 서비스 이용 중 생성하는 텍스트, 이미지, 캐릭터 설정, 스토리, 댓글, 신고 내용, 프롬프트, 로어북, 페르소나, 기타 자료를 말합니다.
  6. “비공개 콘텐츠”란 회원이 공개로 설정하지 않은 대화, 방 설정, 유저 노트, 메모리 요약, 비공개 이미지, 비공개 캐릭터 등 정보를 말합니다.
  7. “공개 콘텐츠”란 회원이 공개, 게시, 공유, 링크, 추천, 검색 노출 또는 다른 회원 열람이 가능하도록 설정한 콘텐츠를 말하며, 공개 스토리, 공개 캐릭터, 공개 댓글, 공개 이미지, 공개 공유대화를 포함합니다.
  8. “상업화 공개 콘텐츠”란 공개 콘텐츠 중 공개 스토리, 공개 캐릭터, 공개 로어북, 공개 프롬프트, 창작 이미지, 공개 공유대화, 컬렉션 기타 창작적·서사적 공개물로서 회사의 공개 플로우, 게시 플로우 또는 공유 플로우를 통해 공개된 콘텐츠를 말합니다. 일반 댓글, 좋아요, 팔로우, 차단, 신고, 고객지원 문의, 계정 메타데이터 및 통상적 커뮤니티 반응은 별도 공개 창작물의 일부로 발행되었거나 별도 합의가 있는 경우에 한하여 상업화 공개 콘텐츠로 취급됩니다.
  9. “공유대화”란 회원이 AI 캐릭터와의 대화 또는 그 일부를 스토리처럼 공개, 게시, 링크 또는 공유하는 기능을 말합니다. 별도 공개 버튼 또는 확인 절차를 통해 공개된 공유대화는 공개 콘텐츠 및 상업화 공개 콘텐츠로 취급될 수 있습니다.
  10. “AI 결과물”이란 회원 입력, 캐릭터 설정, 대화 맥락, 메모리 요약, 유저 노트 등을 바탕으로 AI가 생성하거나 추천한 텍스트, 이미지, 음성, 영상, 요약, 기타 산출물을 말합니다.
  11. “운영정책”이란 회사가 커뮤니티 기준, 안전정책, 신고처리, 환불, 창작자 정책 등을 위하여 별도로 정한 문서를 말합니다.

제3조 약관의 게시와 개정

  1. 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면, 설정 메뉴 또는 연결 화면에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 주요 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하거나 전자우편, 서비스 내 알림 등 합리적인 방법으로 통지합니다.
  4. 관련 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 별도 동의를 받습니다.
  5. 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 개별약관 및 운영정책

  1. 회사는 서비스 일부에 관하여 별도 약관, 개인정보 처리방침, AI 캐릭터 안전정책, 유료서비스 정책, 환불정책, 창작자 정책, 커뮤니티 가이드라인 등을 둘 수 있습니다.
  2. 개별약관 또는 운영정책이 이 약관과 충돌하는 경우 해당 서비스에 관하여는 개별약관 또는 운영정책이 우선 적용됩니다.
  3. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약 및 이용자격

제5조 이용계약의 성립

  1. 이용계약은 이용자가 이 약관, 개인정보 처리방침 및 회사가 제시하는 필수 조건에 동의하고 회원가입 절차를 완료한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
  2. 대한민국 거주 회원은 원칙적으로 만 19세 이상이어야 합니다. 회사는 별도 청소년 전용 서비스 또는 별도 가입 조건을 제시할 수 있으며, 그 조건에 맞지 않는 계정에는 가입 제한, 기능 제한 또는 이용계약 해지 조치를 적용할 수 있습니다.
  3. 회사는 생년월일, 연령 확인 결과, 결제정보, 접속정보, 신고 내용 등 합리적인 자료를 바탕으로 이용자격을 확인하거나 재확인을 요구할 수 있습니다.
  4. 회원은 가입 시 거주 국가/지역, 표시 언어, 연령, 결제정보 등을 정확히 입력하여야 합니다. 회사는 모든 회원의 실제 거주지를 독립적으로 조사할 일반 의무를 부담하지 않지만, 선택 정보와 결제 국가, 연령 확인 정보, 접속 정보 사이의 중대한 불일치를 합리적으로 인지한 경우 지역 재확인, 약관 재동의, 결제 제한, 계정 제한을 할 수 있습니다.

제6조 승낙의 제한

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

  1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력한 경우
  2. 미성년자 또는 연령 확인 우회가 의심되는 경우
  3. 제재 대상 지역 또는 법령상 이용이 제한되는 지역에서 이용하려는 경우
  4. 과거 약관 또는 운영정책 위반으로 제한된 이력이 있는 경우
  5. 자동화, 스팸, 어뷰징, 부정결제, 권리침해, 서비스 안정성 저해가 의심되는 경우
  6. 기타 회사가 합리적인 사유로 서비스 제공이 부적절하다고 판단하는 경우

제7조 계정 관리

회원은 계정 정보를 안전하게 관리하여야 하며, 계정을 양도, 대여, 판매, 담보 제공, 공유하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다. 회원의 관리 소홀로 발생한 손해에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제3장 서비스와 AI 고지

제8조 서비스 제공

회사는 AI 캐릭터 대화, 캐릭터·스토리 작성, 공유대화, 커뮤니티, 페코 결제, 신고/차단, 기타 부수 기능을 제공합니다. 회사는 운영상, 기술상, 법령상, 보안상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 제한, 중단할 수 있습니다.

제9조 AI 캐릭터 고지

  1. 서비스의 캐릭터와 응답은 AI에 의해 생성되거나 AI의 도움을 받은 결과물이며 실제 사람이 아닙니다.
  2. AI 결과물은 허구, 부정확한 정보, 부적절한 표현, 반복, 오류, 제3자 권리와 충돌 가능성을 포함할 수 있습니다.
  3. AI 결과물은 의료, 정신건강, 법률, 세무, 투자, 안전, 긴급상황 또는 기타 전문적 조언이 아닙니다.
  4. 회원은 AI 결과물을 중요한 의사결정에 이용하기 전에 별도의 검토와 전문가 확인을 거쳐야 합니다.
  5. 회사는 채팅 화면, 캐릭터 프로필, 가입/결제 화면, 장시간 이용 화면 등에서 AI 고지를 표시할 수 있으며, 회원은 이를 제거하거나 오인시키는 방식으로 사용해서는 안 됩니다.

제10조 긴급상황 및 자해·자살 관련 안전

  1. 서비스는 긴급 구조, 위기상담, 의료 또는 정신건강 치료 서비스가 아닙니다.
  2. 회원 또는 제3자의 생명·신체에 급박한 위험이 있는 경우 즉시 119, 112, 지역 응급기관, 자살예방상담전화 109 등 적절한 기관에 연락하여야 합니다.
  3. 회사는 자해, 자살, 폭력, 착취, 불법행위 등 위험 표현을 탐지하거나 대응하기 위하여 자동화 도구, 신고, 차단, 관리자 검토, 대화 중단, 위기지원 안내, 계정 제한 등 합리적인 보호조치를 운영할 수 있습니다.
  4. 회사는 모든 위험 표현 또는 유해 결과물을 사전에 탐지하거나 방지할 것을 보증하지 않습니다.

제4장 콘텐츠와 권리

제11조 회원 콘텐츠의 권리와 책임

  1. 회원 콘텐츠에 관한 권리는 원칙적으로 해당 회원 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
  2. 회원은 자신이 입력, 업로드, 게시, 공유하는 콘텐츠에 관하여 필요한 권리 또는 권한을 보유하고 있음을 보증합니다.
  3. 회원은 법령, 타인의 저작권, 상표권, 초상권, 성명권, 개인정보, 명예, 영업비밀 기타 권리를 침해하는 콘텐츠를 게시하거나 공유해서는 안 됩니다.
  4. 회원은 AI 결과물이 항상 독창적이거나 권리침해가 없거나 상업적으로 이용 가능하다고 보장되지 않음을 이해합니다.

제12조 서비스 운영을 위한 제한적 이용허락

회원은 회사에 회원 콘텐츠와 AI 결과물에 대하여 서비스 제공, 저장, 백업, 표시, 전송, AI 응답 생성, 대화 맥락 유지, 메모리 요약, 회원 개인의 서비스 경험을 위한 검색·추천, 보안, 장애 대응, 고객지원, 신고 처리, 분쟁 대응, 결제·정산, 약관 및 운영정책 위반 조사, 법령 준수에 필요한 범위에서 저장, 복제, 전송, 표시, 변환, 분석, 가명처리할 수 있는 비독점적, 전세계적, 무상 이용권을 부여합니다.

제13조 회원 콘텐츠의 서비스 운영 목적 처리

  1. 회사는 회원 콘텐츠, AI 결과물, 계정정보, 메타데이터, 로그, 결제기록 및 관련 정보를 이 약관과 개인정보 처리방침에서 정한 목적 범위에서 처리할 수 있습니다.
  2. 그 목적에는 AI 응답 생성, 대화 맥락 유지, 회원 개인의 서비스 경험을 위한 메모리 요약·검색, 안전정책 운영, 장애 대응, 보안, 고객지원, 신고 처리, 부정 이용 탐지, 결제·환불·차지백 처리, 약관 및 운영정책 위반 조사, 법령 준수 및 분쟁 대응이 포함됩니다.
  3. 회사는 AI 응답 생성, 요약, 임베딩 또는 관련 계산을 위해 현재 메시지, 필요한 대화 맥락, 캐릭터 설정, 메모리 요약, 유저 노트, 안전 관련 정보 및 관련 메타데이터를 외부 AI 제공사에 전송할 수 있습니다. 외부 제공사의 보존기간, 남용방지 처리, 데이터 통제 설정은 개인정보 처리방침 또는 수탁자·국외이전 목록에서 안내합니다.
  4. 공개 콘텐츠와 공유대화는 이 약관의 공개 콘텐츠 조항에 따라 표시, 추천, 검색 노출, 번역, 홍보, 편집, 2차적 저작물 작성, 상품화 및 기타 상업적 이용의 대상이 될 수 있습니다.

제14조 상업화 공개 콘텐츠 및 상업화 이용권

  1. 회원이 상업화 공개 콘텐츠를 게시하거나 공유대화를 별도 공개 버튼 또는 확인 절차를 통해 공개하는 경우, 회원은 회사에 해당 상업화 공개 콘텐츠를 저장, 복제, 전송, 표시, 배포, 공중송신, 번역, 편집, 형식 변환, 추천, 검색 노출, 큐레이션, 홍보, 판촉, 2차적 저작물 작성, 상품 제작, 디지털 상품화, 출판, 영상화, 전시, 판매, 라이선싱 등으로 이용할 수 있는 비독점적, 전세계적, 무상, 양도 가능, 재허락 가능 이용권을 부여합니다.
  2. 이 이용권은 회사가 상업화 공개 콘텐츠 또는 그 요소를 추천 피드, 인기 스토리, 캐릭터 컬렉션, 번역본, 홍보 영상, 굿즈, 전자책, 인쇄물, 게임형 콘텐츠, 제휴 상품, 기타 온·오프라인 상품 또는 서비스에 활용할 수 있음을 포함합니다. 일반 댓글, 좋아요, 팔로우, 차단, 신고, 고객지원 문의, 계정 메타데이터, 통상적인 커뮤니티 반응은 서비스 표시·운영·보안·모더레이션·분쟁대응 범위에서 처리될 수 있습니다. 독립적인 상품화, 오프라인 출판, 외부 라이선싱 또는 무관한 2차 상업 프로젝트에 관한 이용권은 해당 자료가 별도 공개 창작물의 일부로 발행되었거나 별도 합의가 있는 경우에 한하여 적용됩니다.
  3. 회원은 자신의 상업화 공개 콘텐츠를 별도로 이용하거나 수익화할 수 있습니다. 다만 회사의 상표, 서비스, 소프트웨어, 인터페이스, 데이터베이스, 다른 회원의 콘텐츠, 제3자의 권리 및 이 약관상 제한은 준수하여야 합니다.
  4. 별도 서면 합의가 없는 한 회사는 상업화 공개 콘텐츠 이용에 관하여 수익배분, 로열티, 보상, 승인권, 정산 또는 저작자 표시 의무를 부담하지 않습니다.
  5. 회원이 상업화 공개 콘텐츠를 삭제하거나 비공개로 전환하는 경우 해당 콘텐츠의 일반 공개영역 노출은 서비스의 삭제·비공개 처리 도구와 처리 시점에 따라 제한됩니다. 다만 이미 이루어진 이용, 제작 중이거나 제작 완료된 2차적 저작물·상품·홍보물, 이미 부여된 재허락, 백업, 법령상 보존, 회계·정산, 권리침해 대응, 분쟁 대응에 필요한 범위에서는 이용권이 존속합니다.
  6. 회원은 법령상 허용되는 범위에서 본 조에 따른 회사 및 회사의 재허락을 받은 자의 이용에 대하여 저작인격권 기타 유사 권리를 행사하지 않기로 동의합니다. 법령상 포기 또는 불행사 약정이 허용되지 않는 권리는 영향을 받지 않습니다.

제15조 공개 캐릭터와 후속 창작물

  1. 회원이 캐릭터, 스토리, 로어북, 프롬프트, 시나리오, 설정을 공개 콘텐츠로 게시한 경우, 다른 회원이 서비스 내에서 해당 공개 콘텐츠와 상호작용하고 AI 결과물을 생성할 수 있도록 허용한 것으로 봅니다.
  2. 다른 회원이 해당 공개 콘텐츠와 상호작용하여 만든 대화, AI 결과물, 리믹스 또는 공유대화를 별도 공개·상업화 공개 절차를 통해 게시한 경우, 회사는 그 공개된 후속 창작물을 이 약관에 따라 서비스 내 표시, 추천, 홍보, 상업화 목적으로 이용할 수 있습니다.
  3. 다른 회원 또는 제3자의 공개 콘텐츠를 바탕으로 생성한 결과물을 이용할 때에는 원 콘텐츠 권리자의 권리, 회사의 권리, 이 약관 및 운영정책을 준수하여야 합니다.

제16조 공유대화 공개 기능

  1. 회원은 비공개 대화의 전부 또는 일부를 공유대화로 공개할 수 있습니다.
  2. 공유대화를 공개하기 전에 회원은 본인 또는 제3자의 개인정보, 민감정보, 비밀정보, 권리침해 요소가 포함되어 있는지 확인하여야 합니다.
  3. 공유대화가 공개되면 공개 콘텐츠로 취급되며 제14조의 공개 콘텐츠 이용권이 적용됩니다.
  4. 회원은 다른 실제 사람의 비공개 대화, 개인정보 또는 콘텐츠를 권한 없이 공유대화로 공개해서는 안 됩니다.

제5장 운영, 안전 및 제한

제17조 금지행위

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 법령 또는 타인의 권리 침해
  2. 연령 확인, 연령 제한, 지역 제한, 안전장치 우회
  3. 아동·청소년 성착취물, 미성년자 성적 대상화, 비동의 성적 콘텐츠 생성·게시·공유
  4. 자해·자살 조장, 폭력 선동, 테러, 범죄 모의, 사기, 피싱, 마약, 불법도박 등 위법 또는 유해 콘텐츠 생성·유포
  5. 타인 사칭, 실제 사람의 발화처럼 AI 결과물을 오인시키는 행위
  6. 서비스 또는 AI 결과물을 경쟁 서비스 개발, AI 모델 학습, 평가셋 구축, 대량 수집, 크롤링, 역설계에 이용하는 행위
  7. 자동화 도구, 봇, 스크립트, 매크로 등으로 서비스를 비정상 이용하는 행위
  8. 회사 서버, 네트워크, 보안체계 또는 보호조치를 방해·우회하는 행위
  9. 다른 회원의 개인정보, 비공개 대화, 결제정보 또는 계정정보를 탈취하거나 공개하는 행위
  10. 기타 회사가 서비스 안전성, 신뢰성 또는 이용자 보호를 해친다고 합리적으로 판단하는 행위

제18조 모니터링, 관리자 검토 및 조치

  1. 회사는 모든 회원 콘텐츠 또는 대화를 사전에 모니터링할 일반 의무를 부담하지 않습니다.
  2. 회사는 서비스 운영, 보안, 장애 대응, 고객지원, 신고 처리, 부정 이용 탐지, 약관 및 운영정책 위반 조사, 결제·환불·분쟁 처리, 법령 준수, 이용자 또는 제3자의 권리·안전 보호를 위하여 필요하다고 합리적으로 판단하는 경우 회원 콘텐츠, AI 결과물, 대화 내용, 관련 메타데이터 및 계정 정보를 제한적으로 검토, 보존 또는 이용할 수 있습니다.
  3. 회사는 약관 또는 운영정책 위반, 권리침해 주장, 불법정보, 서비스 안정성 저해, 안전상 위험이 있는 경우 콘텐츠 비공개, 삭제, 노출 제한, 연령 등급 조정, 기능 제한, 계정 정지, 이용계약 해지, 신고기관 통지 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
  4. 회원은 회사의 조치에 이의가 있는 경우 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.

제6장 유료서비스와 페코

제19조 페코의 성격

  1. 페코는 서비스 내에서만 사용할 수 있는 가상재화이며 현금, 예금, 전자화폐, 선불카드 또는 금융상품이 아닙니다. 회사가 페코를 제3자 가맹점, 외부 플랫폼, 현금성 환급, 송금 또는 양도 가능한 지급수단으로 확장하는 경우 관련 전자금융·선불·결제 법령 검토 후 별도 조건을 적용합니다.
  2. 회원은 페코를 회사가 허용한 방식 외에 양도, 대여, 담보 제공, 판매, 교환, 현금화할 수 없습니다.
  3. 회사는 유료 페코, 무료 페코, 보너스 페코, 이전 페코를 구분하여 운영할 수 있습니다.

제20조 결제, 차감 및 환불

  1. 페코의 판매 단위, 가격, 지급량, 사용처, 차감 방식, 유효기간, 환불 조건은 결제 화면 또는 유료서비스 정책에 표시됩니다.
  2. 유료 페코는 AI 응답 생성, 메모리 요약, 콘텐츠 접근, 기타 회사가 정한 유료 기능 이용 시 차감될 수 있습니다.
  3. 결제가 완료되어 페코가 즉시 지급되거나 유료 기능이 개시된 경우, 관련 법령상 허용되는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.
  4. 회사의 귀책사유로 유료서비스가 제공되지 않은 경우 회사는 미사용분 환불 또는 합리적인 보상을 제공합니다.
  5. 회원의 약관 위반, 부정결제, 결제수단 도용, 차지백, 서비스 운영 방해, 연령 확인 우회 등으로 이용이 제한된 경우 법령상 허용되는 범위에서 환불이 제한될 수 있습니다.
  6. 환불은 원칙적으로 동일 결제수단으로 처리되며, 미사용 유료 페코를 기준으로 정산할 수 있습니다.

제7장 탈퇴, 해지 및 보존

제21조 회원의 탈퇴

회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 탈퇴 시 개인정보, 비공개 콘텐츠, 공개 콘텐츠, 결제기록, 신고기록, 백업의 처리 기준은 개인정보 처리방침과 운영정책에 따릅니다.

제22조 회사의 해지

회사는 회원이 이 약관 또는 운영정책을 중대하게 위반하거나 부정 이용, 권리침해, 불법행위, 보안위험, 결제분쟁, 법령상 제한 사유가 있는 경우 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제8장 책임 제한 및 분쟁

제23조 회사의 책임 제한

  1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자 장애, 외부 AI 제공사·결제사·저장소·본인확인기관 장애, 디도스 공격, 해킹, 시스템 점검, 법령상 조치, 기타 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
  2. 회사는 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애, 콘텐츠 분쟁, AI 결과물 이용, 계정 관리 소홀, 권리침해, 법령 위반에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 AI 결과물의 정확성, 완전성, 최신성, 독창성, 비침해성, 상품성, 특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다.
  4. 회사는 관련 법령상 허용되는 범위에서 통상손해를 초과하는 특별손해, 간접손해, 영업손실, 데이터 손실, 평판손해, 정신적 손해 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  5. 본 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임 또는 법령상 제한할 수 없는 책임을 제한하지 않습니다.

제24조 손해배상 및 면책

회원이 이 약관, 운영정책 또는 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 회원은 그 손해를 배상하여야 합니다.

제25조 준거법 및 관할

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다. 회사와 회원 사이의 분쟁은 민사소송법 등 관련 법령에서 정한 관할법원에 따릅니다.

제9장 사업자 정보

  • 상호: 페코챗
  • 대표자: 최백균
  • 주소: 경기도 용인시 기흥구 구갈로28번길 21-6, 6137호
  • 사업자등록번호: 446-08-02758
  • 통신판매업 신고번호: 해당 없음
  • 고객센터 이메일: [email protected]
  • 개인정보 문의: [email protected]
  • 호스팅서비스 제공자: AWS

부칙

  • 공고일자: 2026-05-13
  • 시행일자: 2026-05-13